Gestão de mudança. Cinco passos para o sucesso. Harvard Business Review, junho 2010.
Inúmeras empresas têm mergulhado em processos de mudança, mas muitas das iniciativas falham porque seu planejamento não é feito adequadamente, líderes não dedicam tempo suficiente para entender as barreiras que impedem as mudanças e pessoas não mudam seus modelos mentais. Este artigo analisa três casos e elenca os fatores que os levaram ao sucesso.